「相談しやすい雰囲気、つくれてますか？」
相槌は会話の潤滑油と⾔われる。にゃぶろうはよく話しかけてくるので、
相槌を打って良好な関係構築に努めているのですが、空腹の訴えに適当に
相づちだけ打っていると、たまに噛まれます。
にゃぶろうは弊社の社員猫（警備係）で、たまに噛んでくることを除けば、
上司部下の関係は極めて良好です。「空腹である」「トイレ掃除を所望する」
など、相談事も遠慮なくしてくるので、私は相談しやすい上司ということに
なると思います。
ところで、⼼理的安全性という⾔葉を⽿にしたことありますか？
「⾃然体の⾃分を出せる環境や雰囲気」のことなのですが、この状態が
保たれると、たとえ⾔いにくいことでも⾔い出せたり、情報や考えを共有
したり浸透しやすい場が作られるんです。否定されないという安⼼感が
⼤事なんですね
しかし、気になる研究結果がある。⼈は権⼒を持つと、脳内の「共感」
の仕組が機能しなくなるのだそうです。思いやりを失ったり、他⼈の⽴場で
考えられなくなるなど。思いやりや共感は、⼼理的安全性が保たれた場づくり
に必須で、リーダーにそれがないのは問題。相談しにくかったり意⾒を⾔い
にくい職場ではミスや誤解、⾮効率が起こりやすいということです。
では、どうすればよいか？まず、リーダーは共感が乏しくなりやすい
という事実を当事者が⾃覚する必要があります。その上で、すべての意⾒や
相談を歓迎するというメッセージを常に伝え、実践する。会議の場では、
リーダーが、⾃分の意⾒を⾔い切らないようにすれば、メンバーからより
幅広い案が出やすいそうです。発⾔も「プロジェクト成功のためには」
「プロジェクトの⽬的に⽴ち返ると」等、否定でなくゴールを強調する
話し⽅を意識しましょう。リーダーの仕事の⼀つは、⼀⼈⼀⼈が⼒を発揮
できる場を作ること。リーダーとしてこのことを肝に銘じましょう。
